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2023年7月,消费者小杨在某平台看到闲置翡翠手镯出售广告,经询商家,被告知当日下午14点在直播间观看手镯介绍。直播中,商家称该手镯是原主寄售的闲置手镯,原价1万余元购入,现在只卖7000元,性价比很高。对于手镯的外观,商家称“圈口为50.7毫米的小圈口,要不是因为圈口小早卖掉了”,并多次描述“手镯颜色是标准的冰果绿色,绿调的,颜色不发灰,实物比镜头前绿色更浓,蛮接近实物的颜色”“没有纹裂,有一点点小浮棉”。
当日晚间,双方进行微信沟通后,小杨付款7000元,商家向其发送《拍前须知》,称“天然翡翠玉石,棉、棉坑、纹、裂、线、筋、伟德国际平台矿点和不同光线色差均为翡翠天然属性,不作为退换货理由”。
两日后,小杨收到手镯,却发现实物品质外观与商家描述完全不符。颜色、种水等均与直播间拍摄以及双方确认情况差异巨大,遂要求退货,商家拒绝。随后商家在直播间就涉案手镯的争议回复称“错把油青色说成果绿色”,但主张直播间明码标价,未进行强制交易和以次充好,拒绝退款。
商家辩称,已在直播间通过自然光对手镯进行展示,并多次发送商品图片展示商品信息。因玉石产品特殊性,翡翠的颜定没有确定的国家标准,交易前已向小杨发送《拍前须知》进行了特殊提示,在手镯无质量问题的情况下,小杨无权以色差为由要求解除买卖合同并退还款项。
2023年1月,周女士经房产中介公司推荐,购买了孟先生出售的一套三层别墅,双方签订了二手房买卖合同。周女士在支付了15万元定金后,又分两笔支付了800万元购房款,伟德国际平台仅保留6万元房屋交割金。四个月后,双方办理了房产转移登记手续,并前往涉案别墅,准备办理房屋交接手续。进入别墅后,周女士发现屋内一片狼藉。室内门、楼梯扶手、装饰灯具、浴室五金件等装饰装修及附属设施设备大都遭到拆卸或被破坏,周女士当场拒绝办理房屋交接。
周女士认为,交付时房屋状况应与看房时一致。孟先生恶意毁损,未按照合同约定的期限和条件交付别墅,已构成违约。故周女士诉至北京市房山区人民法院,要求孟先生赔偿装饰装修及设施损失费用150万元,并支付逾期交房违约金。
孟先生则认为,伟德国际平台别墅已空置十余年,屋内设施存在老化、损坏或缺失情况。周女士曾表示入住后会重新装修,因此他才拆走了屋内部分物品。自己在约定时间交付房屋,不构成逾期交付,而周女士却拒绝收房、伟德国际平台拒付购房尾款。
审理期间,周女士申请了司法鉴定,对该别墅内现有装饰装修的成新率和净值进行了评估。
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